В этой статье хотелось бы раскрыть тему, касающуюся продаж дорогостоящей бытовой техники. В особенности эта статья будет актуальна для пожилых людей, которые чаще других попадают в неприятные ситуации, приобретая дорогой пылесос, пароочиститель, фильтр для воды, массажер, поддаваясь влиянию и убеждению продавцов. В момент заключения сделки продавцы умеют лихо накрутить клиента таким образом, что вы сами не заметите, как уже пылесосите вашу квартиру с довольной улыбкой на лице.
Жаль, что спустя пару дней приходит осознание того, что вы приобрели совершенно ненужный для вас товар, так еще и за огромную цену, после чего, обычно, совершается череда ненужных действий и ошибок, безнадежные и малоэффективные попытки вернуть товар, долгие переговоры и ругани с сотрудниками компаниями, где вас уверяют, что ничего вернуть нельзя, или просто игнорируют ваши обращения. В результате вы потратили большое количество денежных средств на приобретение дорогостоящей техники, которая фактически по функционалу схожа с тем, что можно купить за гораздо меньшую сумму, а в худшем, если в момент заключения сделки у вас не было денежных средств, вы еще и взяли на себя кредитные обязательства.
На самом деле компания продавец просто вводит вас в заблуждение, действующем законодательством предусмотрены сроки для возврата товара надлежащего качества, за исключением товара предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55.
То есть, вы вправе по законным основаниям, требовать возврата денежных средств обратно. Однако не все компании предупреждают об этом или напротив даже утверждают обратное, что вы не имеете на это право. В таких случаях, без участия профессионала юриста или адвоката, у вас навряд ли получиться достучаться до продавца. Поэтому на данном этапе, крайне рекомендуется обратиться за консультацией к юристу. Если вы не зафиксируете ваши обращения и попытки вернуть товар, то в ходе судебного разбирательства, будет сложно доказать, что вы предпринимали такие действия, а не просто так без причин пропустили законные сроки для возврата.
Часто бывает так, что вам могут продать некачественный товар, с заводским браком, или с какими-то дефектами, что тоже будет являться основанием для возврата или обмена товара на аналогичный. Однако, когда при обращении к продавцу с такими «претензиями» и в ответ слышите страшное слово «экспертиза», большинство не решается защищать свои права и просто оставляет все как есть, несмотря на то, что по закону вы правы. В итоге продавец остается безнаказанным.
Скажу больше, чаще всего такие сделки купли-продажи совершаются с существенными нарушениями, как Закона «О защите прав потребителей», так и Гражданского кодекса. Этими нарушениями могут быть, как неправильный вид договора, который плохо читается или составлен мелким шрифтом, неправильный вид акта-приема передачи. Когда товар продают в рассрочку, часто не правильно указывается сумма, которую вы должны будете выплатить, что выступает существенным нарушением договора и влечет признание сделки недействительной. Не редкость, когда товар не демонстрируют, или вводят вас в заблуждение, рассказывая сказки о товаре, который хотят продать. Все эти моменты, безусловно, выступают фактами, с помощью которых вы имеете право расторгнуть сделку и вернуть деньги назад.
В случае если у вас возникли подобные проблемы, и вы не уверены каким образом себя вести и как поступать, обращайтесь за помощью в нашу коллегию, и мы с радостью проконсультируем или представим ваши интересы в суде.
